Pradžia » Siuntimo politika

Siuntimo politika

Greitas terminas

  • Užsisakykite iki 14:00 ir pristatysime jau kitą darbo dieną!

  • Daugeliu atvejų užsakymus pristatome per 24 val., bendradarbiaudami su patikimais kurjeriais (Venikpak, DPD, Omniva, LP EXPRESS, UPS).

  • Šis terminas taikomas sandėlyje esantiems gaminiams ir patvirtintiems užsakymams.

Užsakymų apdorojimas

  • Apdorojimas: 0–1 darbo diena. Užsakymai gauti po 14:00 apdorojami kitą darbo dieną.

Pristatymo zonos ir terminai

  • Lietuva (kurjeris į duris / paštomatai): 1 darbo diena (95 % siuntų).

  • Latvija / Estija*: 1–3 darbo dienos. 

Atokios vietovės gali užtrukti +1–2 d. 

*Siunčiant į Estijos salas, taikomi papildomi mokesčiai.

Užsakymo atsekamumas

Kai tik siunta perduodama kurjeriui, el. paštu išsiunčiame sekimo numerį ir nuorodą. Jei negavote – parašykite support@lipnus.lt su užsakymo numeriu.

Atsiėmimas vietoje (jei taikoma)

  • Adresas: Raudondvario pl. 170B, LT47172 Kaunas, Lietuva

  • Laikas: I-V (8.00 - 17.00)

  • Kai užsakymas paruoštas, gausite pranešimą „Paruošta atsiėmimui“.

Neįvykę pristatymai ir pakartotinis siuntimas

  • Jei pristatymas nepavyksta dėl neteisingo adreso, neatvykimo ar neatsiėmimo iš paštomato, siunta grįžta mums. Pakartotinį siuntimą galime atlikti už papildomą pristatymo mokestį.

Žala, trūkumas ar praradimas

  • Gavę siuntą, apžiūrėkite pakuotę. Jei pažeista, pažymėkite pažeidimą kurjerio sistemoje ir nufotografuokite pakuotę bei vidinį turinį.

  • Apie žalą/trūkumą informuokite per 48 val. adresu support@lipnus.lt pridėkite nuotraukas ir užsakymo numerį.

  • Pamestoms siuntoms taikome kurjerio tyrimo procedūrą; jei patvirtinama – organizuojame pakartotinį siuntimą ar kompensaciją.

Išankstiniai užsakymai, ir daliniai siuntimai

  • Išankstiniai užsakymai ir individuali gamyba. Priimame išankstinius užsakymus. Pristatymo terminai yra individualūs ir priklauso nuo kiekvieno tiekėjo atskirai, todėl prieš pateikdami išankstinį užsakymą būtinai pasikonsultuokite su mūsų komanda dėl galimų pristatymo terminų.

  • Jei dalis užsakymo vėluoja, galime atlikti dalinį išsiuntimą (papildomas pristatymo mokestis gali būti taikomas, nebent sutarta kitaip).

  • Sandėlio netikslumo atveju nedelsiant informuosime ir pasiūlysime alternatyvą, grąžinimą ar laukimą.

Užsakymo keitimas / atšaukimas

  • Pakeitimus ar atšaukimą galima pateikti iki siuntos perdavimo kurjeriui / gamybos starto (šilkografijai – iki proof patvirtinimo/gamybos pradžios). Po šio momento keitimai gali būti negalimi arba taikomi faktiniai kaštai.

  • Išankstiniai užsakymai ir individuali gamyba - negrąžinami.

Šventės ir force majeure

Per šventines dienas ir netikėtus įvykius (oro sąlygos, kurjerių sutrikimai) pristatymas gali vėluoti. Tokiais atvejais stengiamės informuoti el. paštu.

Sąskaitų ir dokumentų pristatymas B2B

B2B klientams sąskaitas siunčiame el. paštu. Pristatymo dokumentai (siuntos etiketės, CMR, sąskaitos) – PDF formatu arba fizinėje siuntoje pagal poreikį.

Kontaktai

Klausimai dėl pristatymo? Rašykite support@lipnus.lt arba skambinkite +370~37 75 10 30 (I–V 8.00-17.00).